Rücksendung
Wähle den Weg, der zu deiner Rückgabe passt. Rücksendungen sind für dich kostenlos.
So funktioniert die Rücksendung
- Rückgabe anmelden: Öffne deine Bestellungen, wähle den Artikel und sende die Anfrage ab.
- Freigabe öffnen: Nach der Freigabe erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen DHL-Zugang.
- Label erstellen: Trage bei DHL deine Absenderadresse und deine Bestellnummer als Kundenreferenz ein. Wähle anschließend QR-Code oder PDF.
- Paket abgeben: Entferne alte Versandetiketten, gib das Paket bei DHL ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Tag 1-14: Widerruf
Für alle Waren mit gesetzlichem Widerrufsrecht.
Wir zahlen die Rücksendung.
Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Tag 15-30: Merch
Nur für Merch, nicht für Spirituosen.
Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und vollständig.
Wir zahlen die Rücksendung. Du erhältst Shop-Guthaben.
Fehlerhafte Ware
Getrennt von Widerruf und freiwilliger Rückgabe.
Schreib an mail@fokses.com.
Wir klären Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Notwendige Rücksendekosten tragen wir.
Nach der Rücksendung
Sobald die Ware bei uns angekommen ist, prüfen wir die Rückgabe und bearbeiten die Erstattung. Maßgeblich für die Frist ist das Datum deiner Rückgabeanfrage.
Spirituosen innerhalb von 14 Tagen
Spirituosen sind vom freiwilligen Rückgaberecht an Tag 15-30 ausgeschlossen. Den gesetzlichen Widerruf kannst du innerhalb von 14 Tagen schriftlich per E-Mail an mail@fokses.com oder per Brief an FOKS GmbH, Sechzigstr. 45, 50733 Köln erklären. Das Musterformular ist freiwillig und nicht der einzige Weg.
Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen
Alle Einzelheiten stehen im Widerrufsrecht und freiwilligen Rückgaberecht.